5 beneficios de integrar tu ERP con tu tienda online

A lo mejor tienes una tienda online y estás usando también un sistema de gestión online. Quizás sea un software en la nube o un software ERP tradicional on premise. En cualquiera de los casos, puede que te estés dando cuenta de los problemas que conlleva que ambas herramientas estén separadas y no interactúen entre sí. Necesitas sí o sí integrar tu ERP con tu plataforma de comercio electrónico.

En este artículo queremos mostrarte los beneficios de integrar tu software ERP con tu tienda en línea, y qué tienes que hacer para que puedas gestionar mejor tu e-commerce, de manera que la información no esté duplicada en diversos sitios.

Los beneficios de integrar tu ERP y tu ecommerce

Integrar tu ERP online con tu tienda en línea significa que ambas aplicaciones (la plataforma de e-commerce y tu herramienta de gestión de negocio) estén conectadas entre sí.

Eso quiere decir que la información aparecerá en ambos sitios, o sea, que cuando la subas al ERP, aparecerá también en tu tienda online, y cuando se produzca por ejemplo una venta en tu tienda en línea, ésta ya aparecerá en tu ERP.

Dicho esto, veamos cómo esta integración ERP + tienda online puede beneficiar a tu negocio.

1. Menos trabajo, menos tiempo y más automatización

A la hora de gestionar tu catálogo, es una verdadera locura que tu ERP vaya por un lado y tu tienda online por otro. En la tienda que haya productos que ya están descatalogados, o si luego se produce una compra en la tienda online, entonces tienes que dar de alta la factura manualmente en el ERP. En definitiva, si integras los dos sistemas, vas a trabajar mucho menos y automatizar más.

2. Menos errores humanos

Cuantos más trabajos manuales, más errores humanos se producen. Así es la realidad. Si tienes que dar de alta facturas manualmente todos los días, las probabilidades de que cometas un error en los datos es mucho mayor.

Lo recomendable es que reduzcas los errores humanos al máximo con la automatización. Si no luego te encontrarás con libros de facturas con montones de errores, catálogos con precios equivocados, etc.

3. Mejor organización y mayor productividad

Cuando la tienda online va por un lado y tu ERP va por otro, la organización es un lío. ¿Quién gestiona el catálogo, la persona que se encarga de gestionar el catálogo en la tienda o el que maneja el ERP? Tendríais que estar comunicándoos constantemente para ver quién hace qué, qué productos se han subido y cuáles no, etc.

A nivel operativo y de gestión interna es una verdadera locura que las personas que gestionan el ERP y las que gestionan la plataforma de la tienda online tengan que comunicarse continuamente para no cometer errores.

Un beneficio de la integración de ERP y tienda online es que tus trabajadores podrán ser más productivos y centrarse en sus áreas de especialización. Por ejemplo, subimos los productos al ERP, con todos los datos correspondientes, y en la parte de tienda online nos fijamos más en aspectos de marketing y venta de producto.

4. Menos problemas con tus clientes

Cuando los catálogos de las tiendas tienen errores y no están actualizados (precios, existencias, etc.), esto da lugar a que se produzcan compras con fallos. Por ejemplo, alguien compra un producto a 22 euros, cuando en realidad vale 26,50 euros, porque el precio ha subido, pero no se había actualizado en la web.
Tendrías que llamar al cliente, explicarle la situación y decirle que el producto en realidad vale más, lo cual puede generar mucha falta de confianza en el usuario.

Pero la situación puede ser aún peor cuando ni siquiera tienes el producto en existencias y este está descatalogado, con lo que tienes que devolverle el dinero.

Esto, en una tienda online con muchas ventas diarias, se convierte en un trabajo enorme. Un montón de compras nulas, errores en los precios e incumplimiento de los términos y condiciones. Estás dando información errónea a tus clientes sobre los precios. Esto es muy grave.

5. Sincronización y trabajo en equipo

En tu empresa, seguramente varios responsables o departamentos tienen que acceder a diferentes áreas del ERP. El área de contabilidad, de gestión de almacén, de compras y ventas... cuando toda la información de tu tienda está integrada, que todos tengan datos actualizados y correctos es mucho más fácil.

La información de tu ERP y de tu tienda online tiene que estar sincronizada para que todo el mundo pueda trabajar de manera eficaz y productiva.

En myGESTIÓN sabemos lo que significa trabajar con una tienda online que no está sincronizada con tu ERP. Por eso te damos la oportunidad de que puedas integrar tu tienda online Prestashop con tu sistema ERP online, para que puedas beneficiarte de todas estas ventajas y mejorar tu rentabilidad y la gestión interna de tu e-commerce sin volverte loco.


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