Software ERP SAT para Servicios Técnicos

Software SAT o Servicio de Asistencia Técnica es la herramienta informática que te ayuda a gestionar los avisos/incidencias, órdenes de trabajo y contratos de mantenimiento de tu empresa o departamento de Servicio Técnico.

Con el software ERP SAT de myGESTIÓN gestionas las reparaciones dentro o fuera de la oficina. Además, establece un control sobre los mantenimientos preventivos o correctivos que realizas a tus clientes o de forma interna.

Software ERP SAT para empresas y departamentos de Servicio Técnico

El software SAT de myGESTIÓN está diseñado para empresas dedicadas al Servicio Técnico -reparación de incidencias, p.ej. un teléfono móvil- y mantenimientos -correctivos o preventivos, p.ej. la revisión de una caldera-. Con el software de Servicio de Asistencia Técnica puedes crear artículos SAT, establecer un control de garantías y gestionar todos los avisos y órdenes de trabajo.

Con carácter previo a la reparación, el técnico puede presupuestar el trabajo incorporando los materiales necesarios y las horas que se emplearán para mostrárselo al cliente. Una vez finalizada la reparación, el cliente puede firmar la orden de trabajo -a través de la firma electrónica- para dar por finalizada la incidencia.

Por último, sólo queda facturar. Puedes generar la factura directamente desde la orden de trabajo o facturar masivamente. Es decir, facturar varias órdenes de trabajo -y también contratos de mantenimiento- al mismo tiempo. De esta forma, por ejemplo, puedes facturar las órdenes de trabajo solucionadas en un día. Esto será muy útil para aquellas empresas que solventan cientos o miles de órdenes de trabajo a diario.

Visita la guía y aprende a gestionar tus artículos SAT, avisos y órdenes de trabajo

¿Qué puedo hacer con el software SAT de myGESTIÓN?

myGESTIÓN SAT, integrado dentro del ERP, hace la gestión de tu empresa o departamento de Servicio Técnico más sencilla. Todo ello, además, apoyado por la rapidez y accesibilidad que aporta un programa en la nube:

• Control de garantías de los productos


• Gestión de avisos e incidencias


• Generación masiva de órdenes de trabajo a partir de avisos


• Asignación y notificación de avisos a los técnicos


• Cierre de órdenes de trabajo con la firma electrónica del cliente


• Previsualización de avisos


• Facturación masiva de órdenes de trabajo


• Geolocalización de los técnicos

Contratos de mantenimiento con el software GMAO

Muchas de las empresas que cuentan con un departamento de Servicio Técnico no se encargan solo de reparaciones o incidencias puntuales, sino que también se encargan del mantenimiento a lo largo de la vida del producto. Por esta razón, el ERP SAT incluye una zona para crear contratos de mantenimiento a los clientes, ya sean de carácter preventivo o correctivo.

myGESTIÓN GMAO -Gestión de Mantenimientos Asistido por Ordenador- también automatiza y facilita la facturación de los contratos. Factúralos de forma masiva o agrúpalos por fechas -u otros filtros-, genera recibos para remesar y disfruta del envío automático de facturas por e-mail.

Visita la guía y aprende a gestionar tus contratos de mantenimiento con myGESTIÓN

¿Se puede gestionar desde un dispositivo móvil?

El ERP myGESTIÓN cuenta con una aplicación para dispositivos móviles Android donde se pueden dar de alta avisos y crear y asignar órdenes de trabajo. El técnico recibe al instante una notificación en el dispositivo móvil con el aviso y toda la información necesaria para acudir a resolver la incidencia.

Con esta app para servicios técnicos, el cliente puede cerrar la orden de trabajo a través de la firma electrónica. Una vez plasmada la firma, la orden queda cerrada y lista para facturar. Además, si el dispositivo móvil tiene la Ubicación activada, el lugar donde se ejecuta la firma queda geolocalizado. Así, tenemos conocimiento constante de la disponibilidad de los técnicos.



 

Obtén informes en cualquier momento

Cuando estés gestionando todos los procesos de tu departamento de Servicio Técnico con el ERP SAT myGESTIÓN, puedes descargar informes que te aportarán información muy valiosa. Por ejemplo, el informe de la previsualización de los avisos a una fecha. Este informe te muestra los avisos programados hasta la fecha que elijas y los técnicos que se ocuparán de cada uno de ellos.

A través de este informe y otros disponibles en myGESTIÓN, sabrás en todo momento la disposición de tus técnicos y la cantidad de avisos programados para los próximos días. Esto te permitirá una mejor planificación y organización del área SAT de tu compañía.

¿Qué sectores necesitan un software SAT?

Hay multitud de empresas que se dedican al servicio técnico o que, alguno de los servicios que ofrecen, incluyen la supervisión, mantenimiento correctivo y preventivo de los productos que comercializan. Algunas de estas empresas pueden ser:

• Climatización: empresas de instalación de aires acondicionados o calderas.


• Telecomunicaciones: empresas de redes de telefonía móvil, infraestructura web, etc.


• Electrónica: empresas de hardware informático, telefonía móvil, cámaras de vigilancia, etc.


• Construcción y reformas: empresas de electricidad, fontanería, carpintería, etc.


• Maquinaria: empresas de venta y mantenimiento de maquinaria agrícola, de limpieza, gimnasios, etc.

Gestiona de forma integral tu empresa con el ERP myGESTIÓN

myGESTIÓN dispone de otras muchas funcionalidades que te permiten integrar toda la gestión de tu empresa en la nube:

• Software SAT  


• Facturación: ciclo de compra-venta completo (presupuestos, pedidos, albaranes y facturas), control de cobros y pagos, facturación periódica (contratos)...


• Gestión de almacén: control de stock, atributos, lotes y caducidad, números de serie...


• Control horario: registro de las horas de entrada y salida de los empleados.


• Contabilidad Avanzada: gestor de asientos, modelos de IVA (modelo 347, modelo 303, etc.), balances (sumas y saldos, balance de situación, pérdidas y ganancias)...


• Conexión con cualquier tienda online: con las principales plataformas eCommerce como PrestaShop o WooCommerce. Sincroniza así tus pedidos y facturas, stockage...


• CRM: campañas de e-mail marketing, diferentes tipos de campaña (fidelización, captación, difusión corporativa, promoción,etc.)

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