¿Cómo gestionar un eCommerce al por mayor?

El eCommerce al por mayor o eCommerce B2B es un modelo de negocio que está cada vez más en crecimiento. En un escenario en el que el comercio electrónico está tomando el protagonismo, hay muchos emprendedores y profesionales que buscan productos al por mayor o tiendas online mayoristas para poder vender en su propio comercio electrónico.

Tradicionalmente las empresas B2B -Business to Business, de empresa a empresa, en castellano- trabajaban con grandes volúmenes y métodos tradicionales, pero hoy día se está automatizando todo. Esto permite a los comercios mayoristas implementar sistemas de trabajo que les ayudan a captar más clientes y ahorrar tiempo.

En este post te queremos mostrar cuál es la mejor forma de gestionar un eCommerce al por mayor o tienda online B2B.

¿Qué es un eCommerce al por mayor?

Se trata simplemente de una tienda online dirigida a empresas, donde se venden productos de forma mayorista, por lo que el cliente debe comprar en grandes cantidades. Normalmente estas tiendas online requieren registro y no están abiertas a todo el mundo, ya que se venden a precios de mayorista.

Aquí se suele encontrar dos modelos de eCommerce al por mayor. Por una parte, aquellos que efectivamente sólo venden productos mayoristas, por lo que hay que comprar una determinada cantidad para poder hacer un pedido. Y por otra, están los que ofrecen mucha más flexibilidad y donde se pueden comprar productos sueltos a un precio más barato, y suelen incluir también el envío directo al cliente. Estos suelen ser eCommerce de dropshipping.

¿Qué necesitas para gestionar un eCommerce mayorista?

Además de las cuestiones técnicas para crear una tienda online mayorista, hay aspectos de gestión interna que es imprescindible controlar a la hora de vender directamente a empresas.

Primero, debes tener claro que los clientes van a visitar tu página para ver los nuevos productos, por lo que todo tu catálogo y stock debe estar actualizado al minuto. Esto implica que sin automatización no es posible ofrecer un buen servicio porque los clientes harían compras esperando que cumplas con unos plazos de envío, y si no te ajustas a estos, todo eso repercute en la insatisfacción del cliente y afecta a tu marca.

Necesitas sincronizar el catálogo de tu ERP con tu tienda online mayorista, de manera que tus clientes siempre puedan acceder a productos actualizados, con exactamente los mismos precios que tienes en tu software de gestión. Puede ser habitual que en el actual contexto los precios de mayorista tengan cambios y fluctuaciones, dependiendo de todos aquellos factores que pueden influir en la producción.

Esto afectará lógicamente al precio de mayorista, por lo que si no hay sincronización con tu eCommerce, vas a tener muchos problemas a la hora de gestionar tu negocio. Tendrías que hacerlo manualmente y esto te llevaría mucho tiempo.

Por tanto, lo ideal es conectar tu eCommerce a un ERP, que te permita mantener el catálogo de artículos sincronizado.

Importancia de analizar las ventas en tu tienda mayorista

Otro punto que no hay que olvidar cuando hablamos de un eCommerce al por mayor son los informes de ventas. Necesitas ver cómo evolucionan los ingresos de tu negocio mes a mes, de cara a tomar decisiones para potenciar tu empresa comercialmente y desarrollar los procesos que necesitas para trabajar de forma eficaz.

Hay negocios mayoristas que deben tener un estricto control de los gastos en todo lo que respecta a la compra de mercancías, en caso de que no cubras directamente la fabricación. Esto te permitirá mantener el control de ingresos y gastos en tu empresa. Pero incluso si cubres la fabricación, existen costes de producción que necesitas mantener bajo control, ya que debes adaptar tus niveles de producción a la demanda del mercado.

En estos casos, lo que más te recomendamos que uses como eCommerce B2B si cubres también la fabricación es disponer de un software de fabricación online como el que te ofrece myGESTIÓN, donde podrás controlar órdenes de producción, escandallos de fabricación, control de la trazabilidad, gestión de recursos y todo lo que necesitas para el control de tu fábrica.

Gestionar la facturación en tu tienda mayorista

Los clientes de una tienda online mayorista van a comprar grandes cantidades, a menos que te limites únicamente al dropshipping. Eso significa que debes hacer envíos de muchos productos, con unos gastos de envío determinados, y debes tener el control de toda la documentación para el cliente, lo que incluye la factura y el albarán de envío.

En muchos casos, estos procesos se pueden automatizar para que cuando un cliente haga una compra, se le envíe automáticamente la factura y se registre el albarán, que luego se imprimirá y se añadirá al pedido en el proceso de picking. Otras veces se suele utilizar un sistema EDI para la automatización del intercambio de documentos entre proveedores y clientes.

En cualquiera de los casos, sin un software de facturación online que te permita crear facturas y albaranes automáticamente, no vas a poder tener los documentos legales y fiscales necesarios para la gestión de tu negocio mayorista. Porque no olvides que debes registrar todas las facturas de ventas y albaranes, así como hacer tu inventario y mantenerlo actualizado.

Te invitamos a descubrir el conector Prestashop para ERP myGESTIÓN, con el que podrás tener tu tienda online al por mayor conectada con tu software de gestión.


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