¿Qué importancia tiene la integración ERP?

Tener un software ERP no es sinónimo de eficacia, ni de productividad. Muchas empresas pueden disponer de una herramienta de gestión empresarial, pero al mismo tiempo tienen otros programas con los que no se comunican ni comparten datos. Cuando no existe integración ERP, los procesos pueden volverse más complejos porque la información está distribuida en diferentes plataformas en la nube y los datos no se comparten.

En este post queremos que entiendas la importancia de tener un ERP que integre múltiples funcionalidades. Y sobre todo, que tengas claro que esto es un factor que aportará competitividad y eficacia en tu empresa.

¿Qué es la integración ERP?

Un software ERP es ya de por sí una herramienta que integra diferentes funcionalidades. Por ejemplo, la gestión de las ventas, las compras de existencias o la facturación son herramientas que comúnmente se encuentran en los programas de gestión y planificación empresarial.

Sin embargo, existen otras herramientas que también tienen una gran importancia en las empresas, como el software TPV, el software CRM o el conector eCommerce, que muchas veces no están incluidos en todos los programas de facturación.

Importancia de la integración de software de gestión ERP

¿Por qué es importante que un software ERP integre también otras aplicaciones? Porque normalmente los departamentos de las empresas comparten datos y trabajan de forma coordinada. No pueden funcionar como compartimentos estanco. Por ejemplo, los datos de pedidos son importantes para la facturación, la contabilidad, la gestión de almacén, el sistema TPV...

Una solución ERP puede integrarse con diferentes aplicaciones. Cuando contratas un software ERP, es importante revisar primero que te va a permitir utilizar distintas funcionalidades que pueden ser relevantes en tu negocio.

Integración ERP y CRM

Un aspecto esencial es que tu ERP esté integrado con tu CRM. Muchos usuarios escribirán a tu página web, te llamarán por teléfono o te contactarán a través de un chat. Esos usuarios empezarán pidiendo un presupuesto, o haciendo alguna pregunta; más tarde comprarán un producto o servicio; después requerirán acudir al servicio de atención al cliente o entrarán en tu programa de fidelización para convertirlos en clientes recurrentes. Como ves, los usuarios que te dan sus datos para pedir un presupuesto un día serán los clientes de mañana. Diferentes responsables y departamentos tendrán que tratar con los datos de ese usuario, desde el equipo de ventas al gestor contable y la gestión de almacén.

Si tu CRM fuera independiente de tu ERP, tendrías que disponer de dos registros diferentes, uno en tu ERP y otro en tu CRM. A continuación tendrías que asegurarte de que hay una comunicación eficaz y fluida entre quienes gestionan el CRM y quienes gestionan el ERP. La información no se actualizaría en tiempo real, con lo que esto llevaría además un trabajo extra para diferentes responsables de área.

Integración ERP y eCommerce

Otra de las integraciones más importantes es la del ERP y tu plataforma eCommerce. Si tienes por ejemplo una tienda online Prestashop, necesitas que los pedidos, productos, precios y existencias estén sincronizados. De otro modo, los datos que aparezcan en tu tienda online pueden llegar a estar desactualizados, ya que los tendrías que actualizar manualmente a diario.

Hoy día esto no es posible, porque una tienda online puede vender 24h. En cualquier minuto se puede producir una venta, y si las existencias no están actualizadas, puede darse el caso de que te compren un producto del que no tienes existencias. Y casualmente en ese producto ponía “entrega en 24h”, pero resulta que como no tienes stock en ese momento, es posible que lo tengas que enviar en 48h o más.

La sincronización ERP y eCommerce te ayudaría a solucionar este problema. Ya no se producirían pedidos fallidos, con productos que no puedes vender porque no tienes disponibles. O peor, productos donde no llegaste a actualizar el precio en el backend de tu tienda online.

Integración ERP, ventas, almacén y producción

Cuando se produce una venta, tienes que poner en marcha todo el proceso para entregar el producto al cliente. Para ello es importante asegurar que haya una comunicación efectiva entre el área de ventas y el sistema de almacén. Hoy día, donde muchos productos se venden bajo demanda, es importante que tu área de producción se ajuste lo máximo posible a la demanda.

Hay productos que se producirán justo el mismo día en el que se produce la compra. Tu estrategia de producción depende de las ventas que se producen. Esto provoca que tu programa de control de la producción y programa de almacén, así como el área de ventas, no deban funcionar de forma aislada. La información debe ser accesible para cada departamento y tiene que ser accesible en tiempo real para que sea efectiva.

Un software de gestión en la nube es la mejor herramienta para asegurar una perfecta integración de software. Con el software ERP de myGESTIÓN cuentas con todas estas funcionalidades, lo que te permite optimizar tu productividad y lograr resultados.


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