Sincronización de productos: la clave para el eCommerce

Uno de los grandes retos del e-commerce es mejorar sus procesos internos. La gestión de pedidos se vuelve más compleja a medida que se generan más ventas. En tiempos donde el comercio electrónico está creciendo de manera significativa, la sincronización de productos entre tu ERP y tu tienda online es fundamental.

Hay muchos elementos que puede que nos interese sincronizar: precios, pedidos, facturas, stock… En este artículo te mostraremos las ventajas de la sincronización ERP tienda online y por qué te interesa trabajar con un conector ERP.

Las ventajas de la sincronización ERP tienda online

Supongamos que tienes una tienda online en Prestashop. En ella vendes productos que tienes en stock en tu almacén, y quizás productos que vendes en modalidad dropshipping o bajo demanda con algún gran proveedor.

El gran problema cuando nuestro catálogo de productos es tan heterogéneo es la falta de sincronización. ¿Qué ventajas tiene la sincronización de Prestashop con el software ERP?

• Ahorro de tiempo. Si los datos están en tu software ERP, no tendrás que introducirlos o mecanizarlos de manera manual a diario.


• Ahorro de costes. Introducir manualmente los pedidos, stock, precios y facturas de tu tienda Prestashop requiere trabajo. Esto es prácticamente un puesto de trabajo o varios, dependiendo del tamaño de tu tienda y tus ventas diarias. Hay muchos costes que puedes reducir automatizando estas funciones.


• Reducción de errores. ¿Sabes lo que pasa cada vez que un cliente compra un producto en tu tienda online que no tienes, ni puedes conseguir? Que tu marca se resiente. Tienes que devolver el dinero al cliente, que quedará insatisfecho por la molestia y la ilusión perdida de no lograr su producto. En lugar de eso, la sincronización te ayudará a reducir errores.


• Mejora de la productividad. ¿Cómo gestionas la productividad en la gestión de pedidos? Si dedicas un montón de horas solamente a actualizar los precios, ¿no estás dejando de hacer una gran cantidad de tareas importantes? La automatización es igual a una mejora sustancial de la productividad.


• Mejora de tu marca. Una tienda online donde todo está actualizado y funciona bien, genera buenas sensaciones en el cliente. La confianza se construye poco a poco. Si generas confianza, los usuarios comprarán en tu tienda una y otra vez cada vez que necesiten algo.

Tipos de sincronización ERP con tienda online

¿Qué es lo que tienes que sincronizar entre tu tienda online y tu software ERP para conseguir estos beneficios? ¿Por qué la sincronización de productos es importante?

Precios

Si el precio real de tu producto ha cambiado, tiene que cambiar también en tu tienda online. No puede ser que el precio de un artículo sea diferente en tu software ERP y en tu tienda e-commerce.

Stock

Éste es uno de los elementos que diferencia una tienda online de calidad de otra que no lo es. Si la actualización del stock es automática e instantánea, el cliente sabe siempre a qué atenerse.

Pero, ¿y si puedes comprar un producto en la tienda online, que luego no tienes ni puedes servir, porque está descatalogado? Genera una desconfianza enorme. Porque si ha pasado con un producto, puede pasar con cientos.

Facturas

¿Tienes idea de lo complicado que resulta tener tus facturas desperdigadas? Necesitas una herramienta que te facilite la integración. Si se están generando facturas automáticamente a los clientes en Prestashop, éstas deberían poder crearse en tu ERP al mismo tiempo.

Porque de otro modo, se producirán muchos errores en la numeración de las facturas. Algo que no hará ninguna gracia a tu departamento de contabilidad, que te pedirá que se lleve todo de manera más adecuada.

Nuevos productos

Cuando llegan nuevos productos a tu tienda, a lo mejor es un catálogo de 2020 con 100 nuevos productos. ¿Vas a introducir los 100 nuevos productos uno por uno en tu tienda online, subiendo nombres, precios, etc.?

Aunque hay elementos como las descripciones de producto que conviene que sean originales (no las del proveedor o fabricante), los demás meta-datos deberían ser automáticos. De otro modo, dedicarás muchísimo tiempo a introducir esta información. La sincronización de productos aquí es clave.

Clientes

En tu negocio, seguramente tengas una lista de clientes que han comprado en tu tienda. Estos te han dado ya sus datos para que les puedas enviar los productos que han solicitado.

Lo ideal es que esa información sea accesible también desde tu ERP. Porque si no, cada vez que generes una nueva factura en tu Prestashop, tendrías que crear un nuevo cliente en tu ERP, volver a introducir sus datos de envío, etc.

Pedidos

Para la gestión rápida de pedidos, conviene que puedas visualizar los nuevos pedidos inmediatamente desde el ERP.

Así la persona que se encarga de la gestión de pedidos puede recibir estos datos, sea cual sea el canal desde el que se haya producido la venta (teléfono, tienda online, in-situ, etc.).

Espero que ahora entiendas mejor la importancia de la sincronización ERP tienda online. Si vas a crear una tienda en línea, no te plantees siquiera la posibilidad de hacerlo sin contar con una adecuada sincronización.

El ERP conector myGESTIÓN Prestashop te permite tener tu tienda online conectada con tu software de facturación de manera automatizada. Sincronización de pedidos, precios, artículos, stock y todo lo que necesitas para que no tengas que introducir los datos de manera manual.


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