Software eCommerce y ERP: ¿cuál necesitas?

A lo mejor estás pensando en crear una tienda online en 2023. Y te gustaría saber cuáles son las mejores opciones de software para eCommerce. Estás convencido de que quieres digitalizar tu negocio, o tienes una idea o proyecto empresarial que te gustaría llevar a la práctica.

Además del propio proceso de creación de la tienda online, utilizando alguna de las plataformas de comercio electrónico más populares, seguramente te hayas preguntado cuál es la mejor manera de gestionar los pedidos, la facturación y el control de las ventas en tu tienda online. Aquí es donde entra en juego la necesidad de tener un ERP para eCommerce.

¿Qué tipo de software necesitas para un eCommerce?

Probablemente ya estés familiarizado con las múltiples herramientas para crear un eCommerce. Por ejemplo:

• Prestashop


• WordPress con WooCommerce


• Shopify


• Magento

Pero si estás buscando software para comercio electrónico, es porque eres consciente de que no basta con crear una página web para vender online. Todo eCommerce tiene un backoffice, o trastienda, donde se gestionan las facturas o se toman nota de los pedidos; o si tienes stock, se lleva una gestión de inventario, control de existencias máximas o mínimas, etc.

Estos son algunos de los tipos de software más utilizados para acompañar una tienda en Internet:

• ERP: tiene que ser un software online que te permita integrarlo con tu plataforma eCommerce para que se generen las facturas de forma automática. Además, puedes tener tu inventario actualizado en tiempo real según las ventas que se produzcan en tu tienda.


• CRM: el programa CRM es otra de las herramientas que no puede faltar en un eCommerce. Muchos de tus clientes te dejarán sus datos en su primera compra para que les envíes más información. Otros se pondrán en contacto contigo antes de contactar. Lo ideal es que puedas gestionar las relaciones con los clientes de tu tienda con una herramienta de gestión de campañas CRM.

Estos son los programas más importantes que deberían conectar con tu tienda online. Hoy día vas a encontrar que el CRM se encuentra integrado dentro del ERP, de manera que en realidad es una sola herramienta ERP que incluye funcionalidades CRM y comparte las mismas bases de datos. Ese es el caso de myGESTIÓN, tu software de gestión empresarial en la nube, que cuenta con un módulo conector Prestashop.

¿Qué pasa si mi ERP no conecta con mi eCommerce?

Algunos emprendedores, quizás con el objetivo de ahorrar trabajo o reducir costes, se plantean no contratar un ERP y gestionarlo todo desde el eCommerce. Pero esta decisión en realidad acaba generando muchos más perjuicios para tu negocio. Por ejemplo:

• Los datos de tu tienda online no estarían actualizados en tiempo real: puede que tengas productos descatalogados, artículos que han cambiado de precio, etc.


• Tendrías que abordar un mayor número de devoluciones, ya que los clientes comprarían productos que a lo mejor no tienes en stock.


• Tus clientes podrían sentirse defraudados si no cumples con los plazos de entrega indicados en tu web. Es fácil que esto ocurra si se produce un incremento de las ventas y no tienes capacidad de producción suficiente en el corto plazo.


• Tus tareas administrativas serían más complejas: tendrías que hacer la conciliación bancaria manualmente, la presentación de los modelos fiscales también sería manual…


• Tendrías muchos más errores de inventario, ya que es más fácil equivocarse si no tienes un inventario unificado.


• No tendrías una herramienta en la que puedas almacenar albaranes, gestionar tu política de compras, hacer un pedido directo a proveedores, mantener un stock mínimo y máximo…

En definitiva, no tener un ERP conectado con tu eCommerce al final sale caro. Porque todas estas tareas tendrías que llevarlas a cabo manualmente, mecanizando la información de tu eCommerce en el ERP, o mecanizando la información del ERP en el eCommerce.

¿Programa de control de la producción integrado con eCommerce?

Las empresas que cubren todo el ciclo de vida del producto, desde la fabricación hasta la comercialización, también necesitan un tipo de herramienta específico para el control de la producción. Es decir, un software de gestión de la producción. Muchas empresas en el sector industrial están vendiendo directamente al cliente, a través de un eCommerce en el que pueden saltarse a los intermediarios y conseguir así un mayor margen de beneficio.

Vender tus productos y enviarlos directamente desde la fábrica es factible, pero necesitas una herramienta que te permita hacer un control eficaz de la producción, además de llevar una previsión adecuada de la demanda. Lo ideal es que el stock de tu tienda eCommerce esté siempre actualizado, ya que sería un problema para la competitividad de tu negocio que no pudieras servir los pedidos ante picos de demanda, dado que no tienes una alta capacidad de producción.

Como ves, disponer de un ERP que conecte con eCommerce aportaría muchas ventajas a tu negocio, te ahorraría trabajo, aumentaría la automatización y te ayudaría a ser más productivo. Ahora puedes hacerlo si utilizas un software ERP de gestión empresarial.


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