5 aspectos clave en la gestión de compras en comercio electrónico

¿Funciona igual la gestión de compras en comercio electrónico que el comercio tradicional? ¿De acuerdo a qué criterios adquirimos existencias de cara a proveer a nuestros clientes de un servicio con una buena relación calidad precio? En este post te mostraremos 5 aspectos esenciales que deberías tener en cuenta si tienes un e-commerce.

Sabemos que la gestión de compras implica riesgos, lo cual lleva a que a veces las empresas tomen decisiones equivocadas, adquiriendo stock basándose en la especulación o sin tener en cuenta datos precisos comparativos con años anteriores, ajustándose a una política de compras de “piloto automático” que no te ayuda a conseguir más ventas a través de Internet.

Elementos clave en la gestión de compras en comercio electrónico

Hay diferentes elementos clave que tener en cuenta, tanto si dispones de stock, como si solamente vendes a través de tus proveedores. Y es que tu sistema de gestión en la nube debería ser una ayuda que te facilite el trabajo y te permita realizar los procesos de la manera más rápida, eficaz y productiva posible.

1. Sistematiza el pedido al proveedor cuando no tengas un producto

Con frecuencia, te encontrarás que un cliente te pide un producto a través de Internet que, sin embargo, no tienes en existencias. Ante esta situación, caben dos situaciones:

• Enviar un pedido al proveedor para que éste lo envíe directamente al cliente.


• Solicitar al proveedor que envíe el producto directamente a tu tienda física y luego efectuar el envío al cliente.

En el segundo caso, está claro que la entrega sera más lenta, por lo que deberías proporcionar a los clientes de tu tienda online la información precisa en las Condiciones de envío.

Sin embargo, incluso si sigues la primera opción, realizar esta operación repetidas veces a lo largo de un día/semana/mes puede ser largo si no dispones de los canales de comunicación adecuados. A través de tu software de gestión online podrás hacer la solicitud al proveedor apretando un solo botón, como te explicamos aquí.

2. Analiza las ventas previstas y establece políticas de compra

¿Cuánto tardan los productos más vendidos de tu tienda en agotarse? ¿Cómo influye en tus ventas quedarte sin stock? Si en tu tienda online se informa a los clientes de cuándo tu stock de un determinado artículo es 0 y que no puedes garantizar su entrega, a partir de ese momento es muy probable que estés perdiendo dinero.

En ese sentido, lo que te interesa es establecer un sistema de pedidos de stock racional que te permita abastecerte con previsión. Nada de eso es posible si no cuentas con un cuadro de mando que te permita prever la fecha exacta en la que te quedarás sin existencias y el momento en el que deberías efectuar el pedido para que en ningún momento tengas stock 0 de ese artículo que tanto se vende.

3. Establece pagos a plazos y fechas de vencimiento

Un elemento esencial para el cuidado de la tesorería es tener claras las formas de pago y fechas de vencimiento de los pedidos a proveedores. A la hora de efectuar compras, es importante informarse de las condiciones de cada proveedor y negociar, siempre que sea posible, las condiciones de pago, de modo que se ajusten a tus previsiones de tesorería.

Tarea prácticamente imposible si no dispones de un software de gestión empresarial que te permita realizar esta tarea. En myGESTION puedes crear y configurar formas de pago y vencimiento, así como utilizar el campo de “pago a plazos” para poder gestionar tus compras y que queden reflejadas en tu programa de gestión de manera precisa y clara.

4. Reduce el stock sin movimiento

Los productos que llevan demasiado tiempo en tus estanterías suponen un “activo tóxico”. Van perdiendo valor con el tiempo, ocupan espacio en tu almacén y, aunque invertiste dinero en ellos, es dinero que no has recuperado.

Aunque no debes apresurarte a bajar los precios, sí es importante identificar esos artículos y analizar por qué no se venden. Una posible solución puede ser utilizarlos dentro de una estrategia de venta, por ejemplo regalando cupones descuento muy atractivos (tipo 30 o 40%) para librarte pronto de ellos.

De esta forma, no sólo conseguirías liquidar esos productos, también podrías utilizarlos eficazmente para fidelizar clientes, que una vez registrados en tu tienda y descubierto la experiencia de compra, pueden adquirir nuevos productos que te dejen más margen de beneficio. En cualquier caso, los productos que no se venden son una “patata caliente” de la que tienes que librarte.

5. ¿Cuál es tu frecuencia de venta?

Tienes una base de datos con todos tus productos y, cada vez que vendes uno, esta venta queda registrada, además de la fecha en la que se produjo. ¿Te das cuenta del potencial que tiene esa información?

Puedes saber la frecuencia media con la que se vende un artículo, lo que ya de entrada te permitiría saber con cuánta antelación debes comprar, así como qué deberías comprar y qué no. Adquiere nuevos artículos, experimenta los resultados y trata de aumentar los productos que se venden rápido y tienen un buen margen de beneficio, así como reducir los que se venden lentamente y no te generan beneficios sustanciales.

¿Estás teniendo en cuenta estos puntos en la gestión de tu tienda online? Te invitamos a probar gratis myGESTION durante 15 días y descubrir nuestro conector myGESTION – Prestashop, con lo que podrás tener tu tienda online sincronizada con tu software de gestión.


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