5 consejos para potenciar tu ecommerce en Navidad

La Navidad es una época ideal para las ventas online. Y no debemos de desaprovechar la oportunidad, teniendo en cuenta que mucha gente hará sus compras de Navidad y Reyes este año por Internet.

Si tienes un e-commerce, hay algunos consejos que te pueden ayudar a potenciar tu campaña de Navidad y tratar de aumentar la facturación. Lo esencial es tener en cuenta que es importante probar estrategias y conocer bien tu mercado para saber cómo dirigirte a él, en medio de un contexto de un alto consumo pero también muy competitivo.

Veamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para potenciar tu e-commerce en Navidad.

Claves para mejorar las ventas de tu ecommerce esta Navidad

Estés en el sector que estés, probablemente la Navidad te afecte de un modo u otro para conseguir más ventas. No todos los negocios se benefician igual, también es verdad, pero sí que puedes aprovechar el interés general en comprar nuevos productos para relanzar tus campañas de marketing, siempre que se haga de la manera adecuada.

Veamos algunas de las claves que debes tener en cuenta si quieres vender más en Navidad.

1. Prepara tu web para Navidad

Éste es un aspecto esencial en tu campaña de marketing para las próximas semanas. Las tiendas físicas adornan sus escaparates, y las tiendas online deberían hacer lo propio con sus páginas web.

Pero claro, hacerlo de manera que todo tenga un sentido y que tu web siga siendo funcional y atractiva desde el punto de vista visual, además de obedecer a unos objetivos de conversión concretos.

2. Da prioridad a los productos que se puedan hacer como regalo

Los productos que se puedan convertir en un regalo probablemente sean tus ventas estrellas durante estos días. Habrá productos que no se vendan bien el resto del año, pero que en las Navidades sí lo hagan. Y otros que sí se venden bien el resto del año, pero en Navidad todavía más.

Debes identificar tus prioridades, conocer muy bien a tus potenciales clientes y sus necesidades y las características propias de tu público. Facilita que puedan acceder rápidamente a tu producto durante estas fiestas.

3. Prepara tu campaña CRM

Aunque toda tienda online debería realizar un newsletter y gestionar de forma adecuada las relaciones con sus clientes, las Navidades son una época ideal para lanzar tus propias campañas especiales. Desempolva tu módulo CRM de myGESTIÓN o pruébalo si todavía no lo has utilizado nunca y empieza a crear campañas de mailing segmentadas y adecuadas a tu público.

Piensa que cada cliente o persona registrada en tu lista de correos se encuentra en un momento distinto del ciclo de compra. Pero, eso sí, las cosas van mucho más rápido en Navidad, mucha gente no se lo piensa tanto para comprar porque urge la necesidad de los regalos antes de las fechas señaladas.

Aprovecha ese sentido de urgencia de la Navidad para crear campañas de mailing enfocadas en aquellos clientes que no han comprado nunca. También en aumentar el ticket de compra de tus clientes fieles.

4. Presta atención a tus clientes

Vivimos en un entorno en el que las empresas tienen que ser multicanal. Debes ser capaz de responder preguntas por Twitter, por Facebook, por teléfono, por e-mail... y saber cómo gestionarlo todo para que tus clientes se queden satisfechos.

Piensa que los errores de comunicación, las no-respuestas, las tardanzas o la falta de seriedad a la hora de brindar la información que se nos pregunta pueden salirte muy caras.

Aunque siempre deberías tener una actitud profesional, son fechas donde todo el mundo está invirtiendo más y más en marketing y ventas, por lo que no es nada aconsejable arriesgarte a perder tus clientes. Cada palabra y cada comportamiento cuentan.

5. No abuses de los descuentos

Reducir precios puede ser a veces una estrategia de venta que salga bien. Pero muchas otras acaba afectando muy negativamente a los resultados. Que más personas compren no significa que ganes más. Significa que más personas han realizado una compra y que necesitas más ventas para tener el mismo margen de beneficio que si no hubieras bajado precios.

Los descuentos pueden ser útiles, pero piensa también que la demanda ha aumentado. Bajar precios hará que tu margen disminuya. Bajar precios tiene mayor sentido si lo que buscas es aumentar tu número de clientes. Por eso debes entenderlo como una inversión a largo plazo y prepararte para fidelizar a esos nuevos clientes que has logrado gracias a tus descuentos.

Esperamos que estos consejos te sirvan para potenciar tu e-commerce de cara a esta Navidad 2018-2019. Deseamos que tu tienda online crezca y prospere y que tu negocio siga avanzando a pasos de gigante durante estas fiestas.

Si necesitas cualquier información sobre nuestro módulo CRM o nuestro software de gestión myGESTIÓN, no dejes de ponerte en contacto con nosotros.


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