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Cómo optimizar la gestión de pedidos en tu eCommerce
Samuel escribió este artículo el 10/12/2019, en la categoria: ERP
La gestión de pedidos es una de las partes importantes del ciclo de venta. El trabajo no termina cuando el cliente ha hecho una compra y ha pagado el producto en nuestra tienda online, sino que por así decirlo acaba de empezar.
Hay todo un proceso de trabajo que implica la comunicación del pedido al almacén, la localización del producto y su manipulación si es necesaria, el embalaje, el envío y el transporte al domicilio del cliente o empresa.
El cliente tendrá que firmar electrónicamente un albarán, información que deberíamos poder recibir directamente en nuestro programa de gestión de pedidos o sistema ERP.
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Errores comunes en la gestión de pedidos que podrías evitar
Samuel escribió este artículo el 28/04/2016, en la categoria: Tienda Online
Desde el momento en el que se produce la recepción de un pedido, hasta que el producto se ha entregado, transcurre un tiempo de gran importancia.
Durante ese tiempo intervienen diferentes agentes y actores. Hay que tener constancia de que el pedido se ha recibido, comprobar que se ha producido el pago, enviar la notificación al almacén, avisar al transportista, empaquetar el producto y finalmente entregarlo en la dirección deseada.
Durante todo este proceso, el cliente necesita disponer de información de en qué estado se encuentra su pedido. La tecnología e-commerce ha facilitado esta función, ya que desde una cuenta de usuario, el cliente puede saber cuándo su producto se ha enviado o está en camino. De este modo, además, puede comprobar por sí mismo que los plazos de entrega son los correctos.
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