Qué necesitas para empezar a gestionar tu tienda online

Muchas personas se lanzan a crear un negocio en Internet, pero carecen de las herramientas necesarias para poder desarrollarlo. Quizás han aprendido cuestiones básicas en términos de negocios online, e-commerce y marketing digital, pero lo cierto es que hay que tener en cuenta una serie de asuntos que son imprescindibles para conseguir que nuestra empresa empiece a despegar.

Supongamos que quieres dedicarte al comercio y deseas vender algún tipo de producto de un sector en concreto. Además de conocer ese mercado y encontrar proveedores que te suministren el producto, deberás contar en muchos casos con un almacén donde guardar las existencias, en caso de que vayas a trabajar con tu propio stock.

Cada negocio es un mundo y siempre conviene echar mano de algún asesor o profesional que nos oriente sobre cómo enfocar nuestra idea de empresa. Pero, en todo caso, siempre es de gran valor tener en cuenta estos aspectos.

Cubre los aspectos legales

Antes de empezar a vender tus productos por Internet, lo justo es que estés dado de alta como autónomo, dándote de alta en el correspondiente epígrafe del IAE, o bien hayas creado una SL o SA u otro tipo de empresa y puedas facturar. Hay empresas que intentan vender sin haber regularizado su situación legal, pero estarían incurriendo en una ilegalidad. A la hora de proteger tanto al usuario, como proteger tu propio negocio, debes procurar que este punto se encuentre resuelto.

Por otro lado, hay otras cuestiones legales o requisitos que debes tener en cuenta si vas a montar una tienda online. La Ley de Ordenación de Comercio Minorista, la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) y por supuesto la Ley de Protección de Datos (LOPD) son aspectos clave que te confieren obligaciones que debes cumplir.

Dispón del software adecuado

Otro de los aspectos fundamentales que necesitas para vender en Internet es tener los programas adecuados. Para abrir una tienda online generalmente necesitaremos un programa de uso libre como Prestashop o Magento e instalarlo en un servidor que tengamos contratado. Cuanto más potente sea el servidor, más eficaz será en términos de velocidad y estabilidad.

Más allá de la infraestructura que necesites, es importante disponer también de un software de facturación en la nube. Este programa te permitiría tener una relación ordenada de todas tus facturas, tener datos relevantes a la hora de observar la marcha de tu negocio y al mismo tiempo tener un historial de todas las transacciones que se han llevado a cabo.

Existen otros muchos programas para tiendas online que podrás utilizar, algunos gratuitos como Google Analytics, para analizar los datos de tráfico y conversiones. También puede ser conveniente disponer de tu propio CRM, que te permitirá gestionar tus relaciones con tus clientes.

Contrata un transportista

La logística es otro de los aspectos esenciales en e-commerce y además uno de los elementos más importantes en competitividad. Debemos ofrecer a nuestros clientes diferentes posibilidades para recibir su producto, en mayor o menor tiempo, así como también intentar cubrir todos los espacios geográficos de nuestra área de influencia.

En muchos casos, las empresas contratan varios transportistas según el destino a que vaya el pedido. Por ejemplo, un transportista para pedidos nacionales y otros para pedidos internacionales.

Escoge diferentes formas de pago

La forma de pago también es un elemento determinante a la hora de conseguir ventas con nuestro e-commerce. Hoy día han proliferado numerosas formas de e-payment que hacen cada vez más rápido y seguro los pagos online, de tal manera que el cliente pueda disfrutar de la mayor confianza.

Lo mejor es que haya cuantas más formas de pago mejor, desde contrarrembolso hasta pago por tarjeta de crédito y Paypal, de manera que no perdamos clientes por falta de posibilidades de pago.

Determina los procesos de entrega y políticas de devolución

Los clientes también deben estar informados sobre las condiciones de tus servicios, así como las condiciones de devolución. Debemos elaborar un documento en el que se informe con todo detalle al cliente sobre gastos de envío, condiciones de devolución, etc. Los usuarios deben también aceptar la política de privacidad y las condiciones referentes a ella.

Debemos construir un proceso estandarizado de entrega de los productos. Chequear todos los días los pedidos que han llegado y proceder al envío inmediato del producto, bien enviando una orden al distribuidor o llevando nosotros mismos a cabo el proceso de empaquetado.

Prepara tu plan de marketing

Un negocio no está únicamente basado en aspectos legales y técnicos, sino principalmente en todo aquello que hacemos para que nuestros clientes potenciales compren. Y para eso es muy importante que dispongamos de nuestro plan de marketing.

El plan de marketing cubre multitud de aspectos que en muchos casos ya hemos integrado en nuestro plan de negocio. Pero es un punto absolutamente necesario si queremos vender en Internet. El primer objetivo tiene que estar orientado a traer tráfico a nuestra tienda. Sin tráfico no hay ventas, ni facturación.

Teniendo en cuenta estos aspectos, ya disponemos de gran información para empezar a vender por Internet a través de un e-commerce. Busca el mejor asesoramiento y contrata el software myGESTIÓN para gestionar tu facturación.


Etiquetas: PrestaShopsoftware de facturaciónTienda Onlineecommerce