Implantación de software SAT en empresa de mantenimiento informático

Cualquier empresa o departamento dedicado al servicio técnico tiene que afrontar muchos procesos manuales que restan productividad a la organización. Estos procedimientos pueden eliminarse o verse drásticamente reducidos con la implantación de un software SAT en la empresa.

A continuación te explicamos cómo es la estructura de trabajo para una empresa de mantenimiento informático como MAD Sistemas desde que utilizan el programa SAT de myGESTIÓN.

Software SAT para una empresa de mantenimiento informático

Una organización que se dedique a gestionar tareas de servicio técnico y mantenimientos de productos de tecnología, aparatos de aire acondicionado, calderas, placas solares, etc. necesita una herramienta informática para administrar toda esa información.

En el último post de #facturoconmyGESTIÓN, explicamos el ejemplo de la compañía MAD Sistemas, especializada en ofrecer servicios de mantenimiento informático para empresas. Desde hace más de un año utilizan myGESTIÓN con el módulo SAT para gestionar los avisos, las órdenes de trabajo y los contratos de mantenimiento de su negocio.

La implantación del software SAT para servicios técnicos de myGESTIÓN en una organización como la de MAD Sistemas ha sido muy sencilla y rápida de realizar. A partir de archivos Excel se realiza la carga de toda la información al programa -inventario y stock, clientes, facturación anterior, etc.-. También se dan de alta los artículos SAT que se utilizarán en la gestión de avisos y órdenes de trabajo.

Pasada una semana ya tenían todo el sistema listo y organizado para trabajar. Así, el módulo SAT online de myGESTIÓN permite a MAD Sistemas:

• Llevar un registro de avisos, órdenes de trabajo y contratos de mantenimiento -estos últimos con el software de mantenimiento GMAO, Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador-.


• Facturación masiva de órdenes de trabajo y contratos de mantenimiento


• Trabajo en movilidad: creación de avisos y órdenes de trabajo, firma electrónica de la orden, etc. Todo ello a través de la App para dispositivos móviles.


• Geolocalización: de la posición de los técnicos al cierre de la orden de trabajo en la ubicación del cliente.


• Extranet de Clientes: pueden consultar el estado de las incidencias e, incluso, dar de alta nuevos avisos.

En palabras de Alberto Luengo, director y administrador de MAD Sistemas: ''La importación de datos ha sido muy sencilla y rápida con myGESTIÓN. Además, con su módulo SAT hemos conseguido agilizar el servicio técnico informático a empresas, ahora los técnicos reciben al instante las órdenes de trabajo en el móvil, las realizan y el cliente las firma. Además podemos gestionar y facturar todos los contratos de mantenimiento de forma masiva.''

¿Cómo funciona el módulo SAT de myGESTIÓN?

Cuando ya hemos importado todos los datos, ya se pueden comenzar a registrar los primeros avisos y órdenes de trabajo. La persona a cargo del departamento de Servicio Técnico crea y asigna los avisos y órdenes de trabajo a cada uno de los técnicos.

Este recibe la notificación directamente en su ordenador o dispositivo móvil con la incidencia y datos del cliente. Una vez resuelta, el técnico puede cerrarla en casa del cliente con la tableta o teléfono móvil e incluso entregársela para que la firme electrónicamente.

Por último, a la hora de facturar las órdenes de trabajo, con myGESTIÓN podemos hacer facturación masiva de todas las que se hayan resuelto. De esta forma se evita perder productividad facturando una por una.

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