Artículos para el Tema: 'crm-online'
¿Cuál es la diferencia entre un ERP y un CRM?
No siempre las pymes tienen claras las diferencias entre un ERP y un CRM. En muchas ocasiones, los programas de gestión empresarial integran ambas funcionalidades, pero no son lo mismo. No obstante, disponer de ambas herramientas es de gran utilidad para las pequeñas empresas y lo mejor suele ser utilizar un programa de gestión que nos permita gestionar todos los aspectos.
En este post nos gustaría hablarte sobre las diferencias entre un ERP y un CRM, por qué es bueno combinar estas dos opciones si tienes una tienda online y qué ventajas representan para tu negocio.
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¿Qué es un CRM y cómo te ayuda a mejorar los resultados de tu empresa?
Samuel escribió este artículo el 17/08/2016, en la categoria: CRM
Durante los últimos años, las empresas han trabajado para ofrecer a sus clientes una atención cada vez más personalizada. El consumidor se ha convertido en el foco de atención de las marcas, más allá incluso de los productos y servicios. Internet ha favorecido esta necesidad de dar un trato al cliente cada vez más personalizado y enfocado en sus intereses precisos.
Esto ha facilitado la aparición de programas de fidelización y marketing relacional, orientados a mejorar la relación de las marcas con sus clientes. El CRM es uno de estos software que te facilitará la gestión de tus comunicaciones con los consumidores de tus productos y/o servicios.
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