Mejor software de gestión para empresas instaladoras

Las empresas instaladoras y mantenedoras tienen unas características particulares, por lo que requieren un cierto tipo de software especializado. Hablamos de soluciones SAT para la gestión de asistencia técnica, lo que puede permitirles gestionar las órdenes de trabajo a los técnicos instaladores y profesionales de mantenimiento que tengan que desplazarse a domicilios o empresas que contraten sus servicios.

En este post te mostraremos las características y particularidades que requiere tener un software de gestión empresarial para empresas de instalación.

Los principales retos de las empresas de instalación y mantenimiento

Las empresas de instalación y mantenimiento tienen algunos retos importantes en los que el software empresarial puede jugar un papel esencial.

1. Mejorar la productividad

No es sencillo gestionar una empresa de servicios donde dispones de unos recursos materiales y humanos limitados, por lo que es imprescindible hacer una planificación adecuada de los plazos y los desplazamientos, así como de la agenda de los técnicos a lo largo del día.

2. Seguimiento y monitorización de tareas

Las empresas de instalación requieren hacer un control y monitorización adecuados de los trabajos realizados por los profesionales técnicos. Para ello es imprescindible que estos muestren el resultado de su trabajo, el tiempo de entrada y salida del lugar en el que han realizado la instalación. De este modo, queda una prueba documental del trabajo que han llevado a cabo.

3. Optimización de costes

Como antes se apuntaba, los recursos materiales y humanos de las empresas de servicios técnicos de instalación son limitados, por lo que es esencial poder disponer de una herramienta con la que se pueda llevar a cabo la gestión financiera y realizar el control de los costes de manera adecuada.

4. Gestión digital

Sin duda, uno de los pasos imprescindibles que debería dar una empresa de servicios de instalación es evolucionar de las herramientas tradicionales para la gestión empresarial a un software online en el que puedan integrar todos los procesos, desde la gestión de tareas y control del trabajo hasta la gestión de las finanzas y la contabilidad.

La gestión documental digital, por otra parte, ayuda a evitar errores humanos y confusiones, optimizar los procesos administrativos y mejorar la eficiencia a la hora de gestionar clientes y servicios al cliente. Lo ideal hoy día es utilizar un software SaaS en la nube para asistencia técnica y mantenimiento.

Características de un software de gestión para empresas instaladoras

Las necesidades de una empresa de instalación y mantenimiento, ya sea de telecomunicaciones, instalaciones eléctricas de baja tensión, ascensores, seguridad y videovigilancia, etc, requieren de un tipo de software de gestión empresarial que les permita realizar diversas acciones.

• Gestionar las órdenes de trabajo: es esencial poder coordinar a los equipos de trabajo, planificar la agenda y enviar a cada profesional al lugar donde se requieren los servicios de instalación. Hablamos de empresas que muchas veces trabajan con profesionales que se encuentran en movimiento.


• Elaborar presupuestos, contratos y facturas: un elemento muy importante en las empresas de instalación es la elaboración de presupuestos, que muchas veces tienen que realizarse in situ una vez que el técnico ha evaluado la situación. También es necesario gestionar toda la documentación asociada a cada proyecto de instalación, como contratos y facturas. Lo ideal es que sean facturas electrónicas que se puedan enviar directamente al cliente, sin gastar papel.


• Gestión del mantenimiento programado: las empresas necesitan disponer de una solución que les permita planificar las tareas de mantenimiento programado, ya que muchas veces las empresas instaladoras suelen realizar también servicios de mantenimiento preventivo.


• Gestión del cobro: lo ideal es que una empresa instaladora, en la que muchas veces son los técnicos quienes tienen que hacer el cobro al cliente, permitan el pago con tarjeta a distancia. Por ello es esencial contar también con una solución TPV que facilite el proceso.


• Gestión de clientes: otro de los aspectos fundamentales que debe gestionar eficazmente una empresa instaladora es la atención al cliente, ya que muchas veces van a recibir llamadas o emails de sus clientes para realizar seguimiento, plantear incidencias o cualquier otra necesidad. Tener un CRM integrado en el software permitirá gestionar cada incidencia y en su caso enviar al técnico profesional al domicilio del cliente.

Mejor software para gestión de instalaciones

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