Artículos para la Categoría: 'crm'
¿Cómo convertir tus leads en clientes?
Samuel escribió este artículo el 12/08/2022, en la categoria: CRM
Es muy probable que si tienes una empresa que vende en Internet tengas una lista de contactos o suscriptores. Nombres, apellidos, e-mails... seguramente almacenes una gran cantidad de leads o clientes potenciales, que te han dejado sus datos para recibir más información o detalles sobre tus ofertas.
Muchas empresas no aprovechan lo suficiente su lista de suscriptores. Pero lo cierto es que no siempre se aplican las técnicas adecuadas para tratar de convertir a tus leads o prospectos en clientes, un aspecto en el que contar con un CRM sería esencial para la gestión de tus acciones de venta. Veamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para conseguir este objetivo.
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¿Para qué sirve un CRM?
Samuel escribió este artículo el 14/07/2022, en la categoria: CRM
Hoy día hay muchos tipos de programas en la nube que las empresas pueden utilizar para gestionar su negocio. A veces es fácil hacerse un lío con las siglas. ¿Qué significan estas siglas y para qué sirve un CRM? ¿Cómo puede beneficiar a tus ventas y la atención al cliente?
Si te estás haciendo estas preguntas y no sabes cómo responderlas, en este artículo te mostraremos las principales funciones que cumple este tipo de software.
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Calidad del servicio al cliente: qué es y cómo mejorarla
Ricardo escribió este artículo el 02/03/2022, en la categoria: CRM
Cómo mejorar la calidad en el servicio de atención al cliente. Factores que influyen en la calidad del servicio y cómo puedes aumentar la satisfacción del comprador.
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CRM para empresas de servicios, ¿cómo te ayuda?
Samuel escribió este artículo el 28/01/2022, en la categoria: CRM
El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta capital para la gestión de nuestras relaciones con los clientes. Generalmente se asocia esta solución de software con los e-commerce, ya que deben atender a sus clientes del canal online y offline. Pero también se puede utilizar un CRM para empresas de servicios, que te permita atender a cada cliente eficazmente.
El software CRM es por lo general una solución pensada para las empresas que tienen un alto volumen de clientes y múltiples canales de comunicación. Se trata de una herramienta clave para la gestión de la omnicanalidad.
Tu fuerza de ventas necesita poder clasificar y organizar las vías de contacto con los clientes y el último punto en el que se quedó la comunicación.
En este artículo te mostraremos qué utilidades puede tener una solución CRM para servicios, o negocios enfocados en la venta de servicios.
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Importancia de la integración CRM con tu tienda online
Un sistema CRM (Custom Relationship Management) es un gestor de las relaciones entre la empresa y los clientes. Constituye una herramienta clave en el marketing de una empresa y en las relaciones con nuestros clientes. A través de éste, podemos conocer en qué etapa del ciclo de venta se encuentra un cliente, si es un nuevo cliente o nunca ha comprado un producto y sólo ha planteado preguntas.
En este sentido, el CRM se muestra como una herramienta fundamental en la gestión de la tienda online. Debemos tener muy clara que la gestión de una tienda en línea supone llevar una buena gestión de los contactos con nuestros clientes, especialmente si además disponemos de newsletter o realizamos campañas de e-mail marketing.
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