Artículos para el Tema: 'clientes'
Cómo entender mejor las tendencias del mercado
Samuel escribió este artículo el 03/01/2018, en la categoria: ERP
Una de las constantes de las empresas es intentar entender las tendencias del mercado. Si tienes una tienda online o vendes productos a través de Internet, esa necesidad puede marcar por ejemplo tu estrategia de negocio para el año 2018. Y es que lo que van a hacer los demás (demanda) tiene una influencia importante en nuestras decisiones empresariales.
Sin embargo, ¿en qué podemos basarnos para conocer las tendencias del mercado?, ¿cómo podemos saber si deberíamos ampliar catálogo en una determinada categoría de productos, o por el contrario, tendríamos que recortarla?, ¿debemos basar nuestras decisiones en la simple especulación, o existen datos que nos pueden ayudar a actuar?
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Gestiona las relaciones con tus clientes a través de un CRM
Samuel escribió este artículo el 22/08/2017, en la categoria: CRM
Internet ha revolucionado la forma en la que las empresas se comunican con sus clientes. Además ha roto completamente las fronteras y los canales de comunicación, hasta el punto de que prestar una buena atención al cliente depende ya no sólo de conocer bien los canales sociales, sino de saber gestionarlos con eficacia para sacar el máximo rédito de nuestras campañas a través de un buen CRM.
El software CRM, como ya sabes, hace referencia a las siglas de Custom Relationship Management, o lo que es lo mismo, gestión de las relaciones con los clientes.
Lo cierto es que puede muchos de los que nos están leyendo en este momento tienen una tienda online, o una página web a través de la cual recogen datos de clientes, que realizan compras o envían solicitudes de información. Si ese es tu caso, déjanos que te expliquemos por qué deberías empezar a gestionar las relaciones con tus clientes a través de un CRM.
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CRM vs. Excel: por qué gestionar tu cartera de clientes con un CRM es más eficaz
Samuel escribió este artículo el 12/06/2017, en la categoria: CRM
Quizás estás utilizando actualmente una plantilla de Excel para la gestión de las relaciones con tus clientes. Dispones de una larga lista de compradores con sus datos de contacto e información sobre sus compras y la vas actualizando día a día con las nuevas ventas que realizas a través de tu negocio. Sin embargo, ¿es éste sistema el más conveniente? ¿qué ventajas implica el CRM en línea frente al software tradicional?
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¿Qué es un CRM y cómo te ayuda a mejorar los resultados de tu empresa?
Samuel escribió este artículo el 17/08/2016, en la categoria: CRM
Durante los últimos años, las empresas han trabajado para ofrecer a sus clientes una atención cada vez más personalizada. El consumidor se ha convertido en el foco de atención de las marcas, más allá incluso de los productos y servicios. Internet ha favorecido esta necesidad de dar un trato al cliente cada vez más personalizado y enfocado en sus intereses precisos.
Esto ha facilitado la aparición de programas de fidelización y marketing relacional, orientados a mejorar la relación de las marcas con sus clientes. El CRM es uno de estos software que te facilitará la gestión de tus comunicaciones con los consumidores de tus productos y/o servicios.
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10 preguntas que debes hacerte para analizar las ventas de tu tienda online
Samuel escribió este artículo el 22/07/2016, en la categoria: Tienda Online
En este post nos hemos propuesto 10 preguntas importantes que debes hacerte si tienes una tienda online. Muchas tiendas no le prestan la debida atención a estos factores, muchas veces porque no disponen de los medios adecuados para recolectar y analizar la información.
Nosotros estamos convencidos de que cuando tienes más información a tu alcance puedes tomar mejores decisiones. Por eso es crucial que trates de analizar cada uno de estos puntos en tu tienda online. Toma una hoja de papel, un Word o lo que tengas a tu alcance y empieza a escribir.
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