Calidad del servicio al cliente: qué es y cómo mejorarla
Ricardo escribió este artículo el 02/03/2022, en la categoria: CRM
Cómo mejorar la calidad en el servicio de atención al cliente. Factores que influyen en la calidad del servicio y cómo puedes aumentar la satisfacción del comprador.
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Necesidades de las PYMEs en la era digital
Samuel escribió este artículo el 21/02/2022, en la categoria: PYMES
Descubre cuáles son las 5 necesidades de las pymes para adaptarse a la era digital, expandir su negocio y avanzar en su desarrollo estratégico.
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INTRASTAT: qué cambios hay y quién está obligado
La declaración Intrastat es una normativa europea en la que se presentan los datos relativos a las operaciones comerciales de bienes entre los países miembros de la Unión Europea e Irlanda del Norte.
A partir de 2022, se cambia el modelo Intrastat y es obligatorio incluir dos nuevos datos: código del país de origen de la mercancía y el NIF o IVA VIES del operador intracomunitario.
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5 consejos para gestionar una empresa familiar
Samuel escribió este artículo el 30/01/2022, en la categoria: PYMES
Los negocios tradicionales que llegan a tener éxito pueden pasar de padres a hijos y convertirse en un proyecto que trascienda generaciones. ¿Qué tener en cuenta para gestionar una empresa familiar?
En España hay numerosas empresas llevadas por familias que se han mantenido a lo largo del tiempo. Las PYMEs familiares tienen sin embargo importantes retos a los que hacer frente, en especial la mejora de los procesos y la digitalización de la gestión a través de un software ERP.
En este artículo, quisiéramos darte algunos consejos sobre cómo abordar la gestión de una empresa familiar. Es importante tener en cuenta que no hay una respuesta única y que la complejidad que supone la gestión de una PYME creada por tu familia puede ser un auténtico desafío.
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CRM para empresas de servicios, ¿cómo te ayuda?
Samuel escribió este artículo el 28/01/2022, en la categoria: CRM
El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta capital para la gestión de nuestras relaciones con los clientes. Generalmente se asocia esta solución de software con los e-commerce, ya que deben atender a sus clientes del canal online y offline. Pero también se puede utilizar un CRM para empresas de servicios, que te permita atender a cada cliente eficazmente.
El software CRM es por lo general una solución pensada para las empresas que tienen un alto volumen de clientes y múltiples canales de comunicación. Se trata de una herramienta clave para la gestión de la omnicanalidad.
Tu fuerza de ventas necesita poder clasificar y organizar las vías de contacto con los clientes y el último punto en el que se quedó la comunicación.
En este artículo te mostraremos qué utilidades puede tener una solución CRM para servicios, o negocios enfocados en la venta de servicios.
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