Artículos para el Tema: 'crm-online'
¿Qué es la gestión de clientes y cómo mejorarla?
Samuel escribió este artículo el 28/06/2024, en la categoria: CRM
La gestión de clientes es uno de los procesos más críticos en toda empresa. Las organizaciones necesitan soluciones y estrategias que les permitan ofrecer la mejor calidad de servicio, de manera que se puedan desarrollar relaciones a largo plazo.
Tanto si tienes una tienda online como una empresa de servicios y te preguntas cuál es la mejor forma de gestionar clientes, sigue leyendo para conocer los diferentes factores que influyen en el proceso.
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7 formas de mejorar la comunicación en una empresa
Samuel escribió este artículo el 01/02/2024, en la categoria: PYMES
Optimizar la comunicación interna es sin duda uno de los retos del nuevo año para que las empresas sean más productivas. ¿Qué hacer para mejorar la comunicación de una empresa? Muchos de los errores que se cometen en las operaciones de un negocio suelen tener que ver con las herramientas de comunicación y la información disponible que hay en cada departamento.
Hoy día, cuando todo lo manejamos de forma digital, nos damos cuenta de la cantidad de tiempo que se pierde en errores derivados de los procesos manuales y la comunicación tradicional.
En este post te mostraremos 7 formas en las que puedes mejorar la comunicación en una empresa.
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ERP y CRM integrados: ¿qué ventajas tienen?
Muchas de las herramientas ERP para la planificación de recursos empresariales incluyen también un software CRM. El CRM (Customer Relationship Management) es una aplicación que permite gestionar las relaciones con los clientes. Se trata de un programa clave para gestionar la comunicación en numerosos comercios y empresas de servicios, donde es vital llevar un control de los contactos con la empresa.
¿Qué ventajas tiene para tu negocio disponer de un CRM integrado en el ERP? ¿Por qué deberías apostar por este tipo de software online? Sigue leyendo para conocer más de este tema.
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¿Cómo aumentar la fidelización de clientes con un CRM?
Samuel escribió este artículo el 16/05/2023, en la categoria: CRM
Uno de los retos de todo negocio en Internet es la fidelización de clientes. Conseguir la lealtad de las personas que han comprado tus productos o servicios significa construir un negocio sostenible en el largo plazo. Crear una marca que llame la atención y satisfaga las necesidades de tus compradores hace que la gente quiera volver una y otra vez a tu empresa para resolver sus necesidades.
Todo esto se puede gestionar mejor cuando tienes un CRM online integrado en el ERP.
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¿Cómo convertir tus leads en clientes?
Samuel escribió este artículo el 12/08/2022, en la categoria: CRM
Es muy probable que si tienes una empresa que vende en Internet tengas una lista de contactos o suscriptores. Nombres, apellidos, e-mails... seguramente almacenes una gran cantidad de leads o clientes potenciales, que te han dejado sus datos para recibir más información o detalles sobre tus ofertas.
Muchas empresas no aprovechan lo suficiente su lista de suscriptores. Pero lo cierto es que no siempre se aplican las técnicas adecuadas para tratar de convertir a tus leads o prospectos en clientes, un aspecto en el que contar con un CRM sería esencial para la gestión de tus acciones de venta. Veamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para conseguir este objetivo.
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